POLITICA DI RESO

Lucia Verri

SI PREGA DI NOTARE CHE I RESI NON SONO GRATUITI. SI APPLICANO DEI COSTI.

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

1. L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti appropriati e l'imballaggio deve essere arrivato esattamente come il prodotto.

2. È evidente che il prodotto è stato maneggiato normalmente; sono esclusi i danni causati da una manipolazione negligente.

3. I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima dell'inizio della procedura di reso.

4. Il prodotto è stato riscontrato difettoso immediatamente dopo la ricezione.

5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.

6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente riconosciuto entro questo periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora sospettassimo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, devi seguire i passaggi seguenti per avviare la procedura di reso.

Invia un'e-mail a: assistenza@luciaverri.com

Assicurati che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine

• Motivo della richiesta di reso

• Foto del prodotto in caso di rottura

• Nome e cognome del cliente

• Indirizzo del cliente

Successivamente ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo per la restituzione. Non inviare mai il reso al mittente: ti forniremo l'indirizzo corretto dopo aver ricevuto la tua richiesta.

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.

Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere secondo le disposizioni seguenti, qualora sia una persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità che non sono prevalentemente riconducibili alla propria attività commerciale o professionale.

A. CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO

Diritto di recesso: il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, avete ricevuto o preso in consegna gli ultimi beni.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna e non è possibile ottenere un rimborso al momento della ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite e-mail, all'indirizzo assistenza@luciaverri.com.

Il recesso si considera completato quando abbiamo ricevuto i beni. Le spese di restituzione dei beni sono a carico dell'acquirente.

Informazioni sulle spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, i tempi di transito potrebbero essere più lunghi e non sono sotto il nostro controllo.

Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, l'annullamento non è possibile. Ti preghiamo di attendere la ricezione dei beni e successivamente di restituirli. Naturalmente, puoi informarci in anticipo della tua intenzione di annullare l'ordine.

Per garantirti il rimborso nel più breve tempo possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma della spedizione di restituzione.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, ad eccezione dei costi di consegna, salvo gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo standard meno costoso da noi offerto.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, al più tardi, entro quattordici giorni dal giorno in cui riceveremo la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto e la restituzione dei beni.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con te. In nessun caso ti saranno addebitate commissioni per il rimborso.

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA, A SPESE DEL CLIENTE.